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FAQ

Q: Como faço um pedido? 

A: Pedidos podem ser feitos ligando de todo o mundo para o telefone 9547926522, ou dos Estados Unidos no 18006595743. Você também pode nos contactar pelo email [email protected] ou através do fax 9547926535. 

Q: Quais são os métodos de pagamento? 

A: Pagamentos podem ser feitos com Visa, Visa, Mastercard, American Express ou transferência eletrônica. Por favor nos contacte para mais informações sobre a transferência eletrônica. O pagamento também pode ser feito em dinheiro ou fundos certificados mediante apresentação do recibo das mercadorias. As condições de crédito serão determinadas mediante conclusão de uma aplicação de crédito. Pedidos iniciais devem ser pré-pagos ou através de entrega mediante pagamento.

Q: Como o envio é processado? 

A: Podemos enviar para qualquer lugar do mundo. Nossos produtos e reparos são enviados via UPS ou FedEx, salvo outra especificação. O comprador é reponsável por todos os custos de envio, incluindo taxas de alfândega e de envio internacional.

Q: De onde vêm os produtos? 

A: Todos os equipamentos semi-novos que vendemos vêm de hospitais, centros cirúrgicos ou consultórios médicos. Na maioria dos casos, os hospitais adquiriram equipamentos novos ou mudaram de um fabricante para outro. Compramos esses novos equipamentos, os renovamos para que alcancem suas especificações originais, os garantimos e vendemos à você, com uma grande economia.

Q: Vocês podem consertar meu equipamento endoscópico defeituoso?

 A: A HMB Endoscopy Products tem sua própria instalação destinada a reparos, que é dotada dos mais qualificados técnicos. Oferecemos serviço completo de reparos de endoscópios de fibra e vídeo e de todos produtos endoscópicos. Para informações mais detalhadas, por favor vá para nossa seção de reparos.

Q: Vocês podem comprar ou trocar meu equipamento endoscópico antigo?

 A: A HMB Endoscopy Products compra, vende, troca e conserta endoscópios e todos produtos endoscópicos. Pagamos o valor justo de mercado por qualquer equipamento que queira vender ou trocar.

Q: Qual tipo de garantia vocês oferecem?

A: Toda instrumentação listada foi renovada para atingir as especificações do fabricante e é PROTEGIDA contra defeitos nos materiais e tem assistência técnica por até UM ANO. Eletrônicos tem 4 meses de garantia. Reparos têm garantia de 3 meses.

Q: Vocês têm política de devolução? 

A: Pedidos de devolução de produtos por arrependimento do comprador devem ser feitos em até 10 dias do recibo do produto. O equipamento não pode ter sido usado e deverá estar nas suas condições originais. O equipamento deve ser enviado pré-pago em até uma semana do recebimento da autorização de devolução da HMB Endoscopy Products. Todos os itens devolvidos estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%. A devolução de produtos customizados só será aceita a critério da HMB Endoscopy Products.  

Q: Vocês oferecem leasing? 

A: Sim. Somos afiliados a várias companhias de leasing, que podem oferecer à você uma grande variedade de programas de leasing que se adaptam aos seus requisitos. Programas “pague por procedimento” também estão disponíveis. Por favor nos contacte para maiores detalhes.

Q: Vocês oferecem instalação no local? 

A: Instalação no local está disponível nos Estados Unidos, quando um sistema completo de vídeo é adquirido. Para outros locais no mundo, por favor contacte nosso escritório.

Q: Vocês tem política de upgrade? 

A: Nosso objetivo é assegurar que você sempre esteja tomando a decisão correta na hora de comprar. Portanto, oferecemos um upgrade gratuito por 90 dias. Isso permite que você devolva, pelo valor integral, qualquer produto endoscópico que comprou e use esse crédito para a compra de qualquer outro item de valor igual ou superior. Não há cobrança de multa ou custos de reabastecimento associados à esta política de upgrade.